暖心！阿勒泰市公安开辟办证“绿色通道”耐心服务获得好评
2024-05-17 来源：网络阅读：1256
5月13日下午,阿勒泰市政务服务大厅“一窗通办”公安综合窗口迎来了一位特殊的群众:一名女士扶着身患残疾的叶某来到大厅,为叶某办理二代居民身份证。
经了解,居民叶某患有脑瘫,不能像正常人一样沟通,近期因突发疾病在阿勒泰地区人民医院就医,在办理出院手续时发现身份证丢失,现急需办理身份证。了解情况后,户籍窗口工作人员按照特事特办的原则,为其开辟“绿色通道”优先办理,并安排专人一对一全程陪同帮办服务。证件办理结束后,工作人员告知群众户籍窗口电话及便民利民举措,下次证件到期或丢失补办都可以电话预约,户籍民警会上门为其提供服务,叶某及其家属对工作人员连连道谢。
近年来,阿勒泰市公安局不断优化服务,主动靠前服务,创新工作方法,积极落实老年人、残疾人士办证便利措施,建立老年人、残疾人士办理身份证“绿色通道”,推出了老年人、残疾人士办证“陪伴式”服务,由专人引导全程帮办,解决老年人、残疾人士群体没有智能手机、不会预约、不掌握电子支付方法或不清楚办证流程等困难,为老年人、残疾人士提供周全、贴心、便捷的办证服务,让老年人、残疾人士办证享受“温暖通道”。
