为持续做好公安机关“放管服”改革工作,积极践行“便民、利民、为民”服务理念。连日来,阿勒泰市公安局积极开展上门服务活动,切实打通服务群众“最后一公里”,真正把便民利民的实事做到群众心坎上,不断提升人民群众获得感、幸福感和满意度。

上门办证,“窗口”开到群众家

团结路派出所主动上门为辖区内特殊群众办理身份证,由被动工作化为主动服务,将窗口服务开到群众家中,受到辖区群众的一致好评。

“谢谢你们,没想到还要麻烦你们专门跑一趟!”居民史某连声向户籍民警致谢,对民警心系群众、主动上门办理身份证的暖心服务竖起了大拇指。史某的身份证近期遗失,因其行动不便,儿子又在外地无法带老人到派出所补办身份证,这让老人心急如焚。派出所户籍民警详细了解情况后主动作为,第一时间带上照相机和相关设备赶到史某家中为其采集二代身份证图像。为了能照出合格的身份证照片,民警细心地帮史某调整姿势、整理着装,“来,看这......”看准时机,民警迅速按下快门,“咔嚓!咔嚓!”连续拍摄好几张,老人看着自己的照片,脸上露出了喜悦的笑容。最后,民警说道:“您好好休息,照顾好自己,身份证办好后我们会第一时间给您送过来!”史某对民警的帮助表示感谢。临走时,民警还向群众宣讲了“放管服”、“新疆公安”APP便民利民措施,特别是身份证办理、户口簿补办以及个人信息变更等,并重点向群众讲解在办理相关业务时,应按照要求提前准备好相关材料,避免多跑路,真正做到“最多跑一次”。

送证上门,便民服务“零距离”

阿拉哈克派出所民警在走访中发现,辖区部分老年人、残疾人行动困难,出门办事多有不便,结合辖区实际,民警开展送证上门服务。

“现在足不出户就可以办理户籍业务了,咱们警察的服务越来越周到了......”4月10日,阿拉哈克派出所户籍民警将办理好的户籍证明送到古大妈家中,古大妈对公安民警的暖心服务连连称赞。

开展上门服务切实为群众办实事、办好事、办成事,真正实现了让群众“少跑腿、少花钱”的“一站式”便民服务。下一步,阿勒泰市公安局将从群众最关心、最急切的小事做起,确保“放管服”改革措施落地生根,有效提高人民群众的幸福和满意度。